История сервисной службы Astec

 

Отдел сервисного обслуживания

594 ГОДА СОВОКУПНОГО ОПЫТА СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

Компания Astec со всей серьезностью подходит к вопросу качества сервисного обслуживания. С момента открытия Astec в 1972 г. обслуживание, осуществляемое нашей компанией, считается одним из лучших в индустрии горячих смесей.

В начале 2007 г. три сервисные группы Astec, Inc. — обслуживание заводов, обслуживание горелок и обслуживание систем контроля — слились в единую команду, основная цель которой — выполнение функций 14 штатных технических специалистов с использованием совокупного 284-летнего опыта обслуживания в Astec. Каждый раз, когда клиент сообщает нам по телефону о своей проблеме, с ним говорит живой оператор и наши квалифицированные специалисты.

Наш неизменный девиз: "В любое время, в любую точку".

Наши телефонные линии работают в круглосуточном режиме и без выходных. Вы даже можете звонить нам домой. Astec предоставляет своим клиентам номера домашних и мобильных телефонов всех основных специалистов, включая президента компании.

Помимо специалистов телефонной поддержки, в Astec работают 37 выездных технических специалистов, в том числе 3 международных технических специалиста, которые готовы приехать в любую точку, чтобы обеспечить максимальную эффективность вашего завода Astec, производящего горячий асфальтобетон. Совокупный опыт наших выездных специалистов по сервисному обслуживанию составляет более 310 лет.

Многие компании говорят об обслуживании клиентов, но никакая другая компания не заботится о клиентах так, как Astec.